FÖRETAGET
Celia är ett statsägt specialbibliotek som producerar och förmedlar litteratur i tillgängligt format för bland andra synskadade, personer med läs- och inlärningssvårigheter och utvecklingsstörda. Celia erbjuder sina kunder att kostnadsfritt låna tal-, punktskrifts-, e- och böcker som kombinerar text och ljud. Biblioteket producerar årligen cirka 30 procent av all skön- och facklitteratur som utkommer i Finland i tillgängligt format. Det gör Celia till den största producenten av alternativ media i Finland. Dessutom framställer och säljer Celia läroböcker i tillgängligt format för grundskolan och gymnasiet. Totalt har Celia cirka 16 000 kunder, som tillsammans gör en miljon lån om året.
UTMANINGEN
De avgörande faktorerna i upphandlingen var pris, geografisk närhet, lagringsmöjligheter, leveransgarantier samt backup.
– Vi har inte så stora volymer, men det är många praktiska detaljer som måste fungera, säger Minna von Zansen.
De flesta av Celias låntagare är med i en bokklubb och får automatiskt ett urval hemskickat varje månad. Det kan vara allt från deckare till historiska romaner eller memoarer. Bara drygt tretton procent av användarna söker egna böcker och lånar aktivt via nätet.
– Vi har låntagare i hela Finland, men också i andra länder. Faktiskt så långt bort som i Australien, berättar Minna von Zansen.
Celia framställer också böcker på andra språk.
– Vi är ju tvåspråkiga i Finland och samarbetar därför med Talboks- och punktskriftsbiblioteket i Sverige. Vi framställer också böcker på fler språk än svenska.
LÖSNINGEN
Celia skickar ut en miljon personifierade talböcker på cd varje år. Talböckerna, som följer den internationella Daisy-standarden, har betydligt bättre navigeringsmöjligheter än en vanlig ljudbok.
Låntagaren kan beställa böcker via Celias webbtjänst. Det går också bra att ringa.
– Har vi boken som låntagaren önskar, bränner vi skivan nästa natt. Finns den inte tar det cirka två månader att läsa in den, berättar Minna von Zansen.
Varje dag hämtas skivorna hos Celia. De paketeras av Strålfors i speciella pappfodral och skickas sedan ut med Posten. Inom ramen för avtalet har Celia outsourcat sina kuverteringsmaskiner. De står hos Strålfors.
Minna von Zansen poängterar att det handlar om envägsdistribution. Låntagarna behöver inte skicka tillbaka cd-skivorna när lånetiden går ut.
– Att kräva in cd-skivorna skulle kräva för stora resurser. Dessutom är återvinning ett miljömässigt bättre alternativ än ännu en transport.
RESULTATET
Sedan packningen flyttade till Strålfors har den manuella hanteringen av cd-skivorna minskat.
– Det gör att vi kan använda billigare, mindre reptåliga skivor istället för de dyra, vaxade skivorna vi hade tidigare. Det är också bättre för våra robotar som bränner skivorna, då vi slipper avlagringar från vaxet, säger Minna von Zansen.
– Det här var en helt ny process för oss, men efter en kort tids justeringar fungerar samarbetet mycket bra, berättar Peter Stenvall, säljare på Strålfors i Finland.
FRAMTIDEN
På Celia har man under ett par år jobbat med en online-lösning enligt Daisy-tekniken.
– Låntagaren har då en Daisy-spelare hemma som är direkt ansluten till internet. För tillfället är det fråga om ett pilotprojekt, som omfattar ca 200 kunder.
Men cd-skivorna kommer inte försvinna än på ett bra tag. De finns med åtminstone till 2018 tror Minna von Zansen.
– Förra året fick vi 2800 nya kunder. De flesta vill låna cd-skivor. Det är trots allt det enklaste alternativet då vi har många äldre, teknikovana låntagare, säger hon.
Utöver Daisy-lösningen erbjuder Celia också strömmande läsning med datorn. Men då krävs en speciell mjukvara, som Celia erbjuder kostnadsfritt till sina kunder.