Han tror på den evolutionsbiologiska drivkraften. Människans önskan att hela tiden söka, driva och eftersträva det bästa. Micael Dahlén, professor i företagsekonomi vid Handelshögskolan i Stockholm, ser en klar koppling mellan ökad tillgänglighet och tålamod. I dag finns det inte någon mening med att vänta på det man vill ha.
– Vi har ett tempo som inte går att jämföra med hur det var för tio år sen, säger Micael Dahlén som själv kommit till ett läge där han hela tiden förväntar sig det oväntade.
– Vi lever intensivt och vi kan frossa i vad vi vill och framförallt när vi vill. När Google håller presskonferens om nya T-Mobile G1 finns allt du vill veta tillgängligt inom ett par minuter. För några år sedan fick du vänta tills produkten nådde butiken.
Framtid säljs i nutid
– Tajmning blir viktigare än någonsin. Det går inte att göra något unikt, bra och bestående i ”som helst-världen”. Facit kommer snabbt i dag och trovärdighet och förväntningar byggs upp innan lanseringen, säger Micael Dahlén.
Att skapa förväntningar måste inte innebära att hela tiden lansera något omvälvande och nyskapande. Det viktigaste är att det är någonting. Förväntningar och framtid ska säljas i nutid. En lansering räcker inte, du måste sälja löftet om något nytt väldigt snart igen, menar Micael Dahlén som drar paralleller till filmindustrin.
– Med trilogi-marknadsföring signalerar man redan från början att det kommer mera, pekar framåt och väcker nyfikenheten.
För företag är det inget annat att göra än att hänga med och anpassa sig, menar Micael Dahlén.
– Det går inte att stanna världen och hoppa av. Förväntningssamhället är här och nu. Marknadsföring blir viktigare än någonsin, säger han och hänvisar till forskning som visar att avkastningen av marknadskommunikation ger större och större effekt.
Att satsa pengar på marknadsföring är en garanti för ett gott resultat. Det gäller att inte bli beroende av vad andra gör och utvecklar utan att fokusera på att göra dig själv, ditt företag och din produkt intressant
Se kanalerna som pusselbitar
Digitala medier, sociala plattformar och viral marknadsföring. Twitter, facebook och bloggar är kanaler där företag tvingas släppa kontrollen och där marknadsföringen aldrig blir färdig eller förblir statisk. Men det är inte medievalet i sig som avgör framgången.
– Smart kommunikation är logik, tajmning och sammanhang, säger Micael Dahlén som förespråkar kommunikation där människor förses med pusselbitar.
– De nya kanaler som allt fler företag utnyttjar i dag behöver inte vara bärande i kommunikationen. Se dem som pusselbitar! Släpp nyheter då och då, låt människor vrida och vända på dem och hitta fram själva.